职位诱惑:
转正后六险一金;15薪;带薪年假;全明星投资
职位描述:
岗位职责
1、 通过热线、在线(QQ群、在线平台、邮件、贴吧)等渠道受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2、 收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;
3、 维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、 负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。
任职资格
1、 大专及以上学历,有客服工作经验者优先;
2、 普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、 熟练使用word、excel等办公软件,有一定的计算机及互联网操作基础;
4、 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题,并能承受沟通压力;
5、 良好的服务意识、耐心和责任心,善于分析、理解、换位思考;
6、 工作时间,上五休二,倒班制 9:00-19:00、12:00-21:00
素质要求
1、工作态度良好,热情,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;
2、做事注重细节,自律能力强;
3、良好的团队精神,能较快的适应工作环境;
4、热爱服务行业,认可服务的价值。
小白实习提醒你:在招聘、录用期间要求你支付费用的行为都必须提高警惕。以招聘为名的培训、招生,许诺推荐其他工作机会,甚至提供培训贷款,或者
支付体检、服装、押金和培训等费用后才能录用工作的,都属于违法行为,应当提高警惕。一经发现,请立即举报,并向当地公安机关报案。