电话客服/ 商务助理招聘

岗位职责：

1. 承接公司客服热线，为业主提供服务和诉求保障，如安全管理、培训管理等服务需求；

2. 受理客户投诉，及时准确处理，并按要求记录处理结果；

2. 及时反馈问题：及时处理紧急、重大投诉，提出解决方案后及时反馈给相关负责人；

3. 完成绩效指标：完成部门分配的投诉受理工作的质量和数量指标；

4. 将用户反馈的问题前置化处理，尽量较少因恶性事件带来的不良影响；

5. 发现工作流程中的问题，提出改善建议，推动部门及公司流程优化。

任职要求：

1、18－35岁，大专及以上学历；；

2、具备良好的沟通、表达能力以及高度的责任心，强烈的团队协作意识；

3、具备良好的语言组织能力和沟通能力，诚信务实；

4、具有很强的逻辑思维能力，性格开朗，工作认真、严谨、负责；

5、熟练使用Office办公软件；

6、1年以上客服、线上活动经验，有互联网线上云业务处理工作经验者优先。