小白实习

一、公司摘要
闪电修，是国内创先的O2O模式3C设备上门服务平台，作为深圳服务行业协会理事成员，致力打造手机上门维修行业服务标杆。

二、公司介绍
闪电修，隶属于深圳闪电修网络科技有限公司，主要为消费者提供一站式上门手机维修和回收服务，为企业提供手机整体服务解决方案。公司依托自主研发的维修订单分发系统，智能便捷地实现配件供应链管理、工程师派单及定位、维修录像及售后跟踪等功能，带给客户与众不同的互联网+维修新体验。
闪电修拥有专业的3C设备维修技术团队，工程师均经过平台专业课程系统培训和严格考核后，取得国家相关资格认证，持证上岗执业。目前，闪电修服务平台已在深圳、广州及北京提供上门服务（上海即将开通服务），深圳和广州旗舰店同时支持到店维修，以及全国范围顺丰快递包邮寄修。服务范围包含：苹果（含iPad）、三星、华为、魅族、小米等品牌设备。
闪电修作为国内手机O2O服务创先者，致力成为全球最高效的3C上门服务商，随时随地为用户提供行业标杆级的上门维修服务。自闪电修成立以来，已累计服务消费者超100万人次、企业客户1500多家。

三、创业背景
近年来，随着智能手机的不断普及，尤其是中高端机型占比的持续上升，手机维修行业迅速发展。但传统的线下维修服务不透明，技师水平参差，配件良莠混杂，整个行业没有标准规范，并不成熟。
2015年，“互联网+”时代O2O经济全面兴起，河狸家、饿了么等各个领域的上门服务平台纷纷崛起。家族从事手机配件生产多年的闪电修创始人邱浩峰，敏锐地觉察到这个商机，通过O2O模式打造一个工程师技能分享服务平台，将闪电修正规渠道的手机配件资源，结合专业优秀的工程师团队，通过先进的互联网平台融合，让用户以透明合理的价格，享受到专业、便捷、品质的3C上门服务。

四、发展历程
2015年8月，深圳闪电修科技有限公司注册成立。
2016年7月，闪电修获得第一笔450万元人民币的天使轮融资
2016年12月，闪电修成为大疆创新独家业务合作伙伴
2017年3月，闪电修成为魅族科技授权维修商
2017年5月，闪电修开通广州城市分站
2017年6月，闪电修成为中国平安碎屏险授权上门服务商
2017年8月，闪电修推出二手手机上门回收业务
2017年10月，闪电修与腾讯、百度、大族激光等300多家企业达成企业合作协议长期提供手机服务
2018年3月，闪电修与深圳联通签订战略合作协议
2018年8月，闪电修开通北京城市分站
2018年9月，闪电修与佳兆业、万科物业先后达成全国合作
2018年11月，闪电修即将开通上海城市分站

五、服务优势
1.品质优势
闪电修严选供应商优质标准配件，杜绝仿冒次货，配件媲美原装品质。维修使用的配件经由闪电修多道精密仪器和人工质检，最高提供500天超长质保，全国联保，行业领先。
2.平台优势
通过闪电修平台在线预约，依托自主研发的订单分发系统，能智能便捷地实现维修配件库存调配、工程师派单及定位、维修监控及售后跟踪等功能，以技术驱动服务，多方协调联动，高效解决用户燃眉之急。
3.速度优势
闪电修提供同城最快20分钟上门，客户在闪电修预约上门，可免费获赠“准时修”超时赔付服务。如工程师未在约定时间内到达，将获赠相应的订单折扣，作为闪电修未能准时上门服务的补偿。
4.技术优势
数百名优秀工程师已入驻闪电修平台，领先的手机维修技术团队成员来自华为、苹果等科技企业。所有工程师均经过平台严格考核后取得国家相关认证，持证上岗，上门维修配件更换最快实现30分钟快修。
5.响应优势
闪电修客服全年无休，系统接单后10分钟内快速响应回电客户。任何手机疑难问题均可通过一键下单，由售前客服安排解决方案。质保期内，客户所有符合维修服务协议的故障，闪电修一定负责到底，尽快解决。

六、企业使命
让高效服务创造社会价值
（我们提供高效优质的服务是为了让每个人都能为社会创造更多的价值，同时享受品质生活）

七、企业愿景
成为全球最高效的3C产品上门服务商

八、企业价值观
高效：目的明确，快速执行，达到超乎预期的结果
诚信：做对得起良心的品质与服务
团结：无条件配合，共同完成目标
担当：敢于挑战，勇于承担，不推卸责任
突破：渴望成长，不断学习，持续创新